切實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”

作為深化簡政放權(quán)、優(yōu)化服務改革關(guān)鍵之舉的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，將政務服務搬到網(wǎng)絡上，大家在方寸屏幕之間就可實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，減少了來回奔波。便利化的政務服務舉措，讓群眾充滿了想象和期待。

在地域廣袤、居民居住分散的西藏，實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，有其獨特的意義。日前，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的實踐已取得了一些積極成效，老百姓和企業(yè)的滿意度也不錯。但值得注意的是，當前在我區(qū)，某些單位受固有的思維慣性，對于推進此項工作仍處于觀望狀態(tài)，出現(xiàn)推進工作扯皮推諉、速度慢等問題，與“馬上辦”“只跑一次”等政府辦事方式相比，有些入駐政務服務中心的單位，對前來辦事的群眾服務意識不足，群眾往往要等較長時間，大大降低了公共服務機構(gòu)的服務效率，不利于相關(guān)單位在群眾心中的形象塑造。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”是時代大勢所趨、群眾急需。它帶來的不僅是一場技術(shù)革命，更是一場思維方式、行為模式與管理理念的深入變革。這就要求有關(guān)單位要改變固有思維方式，在為群眾、企業(yè)辦事上，應該更加注重人性化，積極配合、共同推動我區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關(guān)工作服務群眾。對于已經(jīng)入駐相關(guān)服務中心與平臺的項目，在管理上需要更加突出以人為本，全面細致地錄入相關(guān)事項，確保政務服務的針對性和實效性，真正實現(xiàn)群眾少跑腿。

同時，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”應做好宣傳工作。在辦事過程中，快速便捷的優(yōu)質(zhì)服務和簡潔明了的指引指南，就是我區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的推進點。只有讓群眾了解有這樣一個渠道、平臺，該怎樣做，能怎么用，有一份熟稔于心的規(guī)程，群眾就會自發(fā)用，進而提出意見，更好地滿足個人需求，相關(guān)工作才能真正取得突破。