近日，色尼區(qū)委書記李東一行到色尼區(qū)孔瑪鄉(xiāng)便民服務中心調研指導政務服務相關工作。

李東一行先后對孔瑪鄉(xiāng)便民服務中心窗口設置、事項入駐、業(yè)務流程、所需的證明材料，針對老年人和殘疾人員等特殊人群出臺的便民舉措等工作進行督導調研，通過與工作人員深入交談和傾聽群眾心聲，詳細了解了孔瑪鄉(xiāng)便民服務中心的運行情況以及各窗口事項辦理、辦理事項審批程序、減政便民等工作落實情況。

李東對孔瑪鄉(xiāng)政務服務相關工作給予了充分肯定，并對當前基層政務服務工作中存在的問題和困難提出了指導建議。要全面加強政務服務工作，聚焦如何開展高效、便捷、便民政務服務工作，加強事項和窗口設置規(guī)范化工作，并確保便民服務事項延伸到村一級辦理，讓群眾真正體會到方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效政務服務、打通政務服務“最后一公里”。要進一步加強創(chuàng)新意識，科學統(tǒng)籌、上下銜接、明確事權、精簡流程、提高效率，抓好“一件事一次辦”、全程網(wǎng)辦、線上線下無差別受理、同標準辦理等改革任務的推進，在業(yè)務辦理過程中，加強事前指導、事中代辦、事后回訪，真正實現(xiàn)“一站式”服務，切實提升工作質量和效率。要充分利用現(xiàn)有條件，嚴格落實“應盡必進”，進一步優(yōu)化布局實施，打造標準化規(guī)范化便利化的便民服務中心，為農牧民群眾提供良好的政務服務環(huán)境。窗口工作人員要進一步提高思想認識，用情用力做好優(yōu)化便民服務各項工作，持續(xù)提升便民服務效能。