工作人員協(xié)助旅客查看車次。

為期62天的2025年全國鐵路暑運(yùn)即將結(jié)束，8月26日，記者從拉薩火車站獲悉，作為進(jìn)出藏的重要交通樞紐，拉薩火車站以“保障暑運(yùn)順暢”為核心，截至8月24日，累計發(fā)送旅客64萬人次，依托進(jìn)站流線改造的“軟件升級”，疊加黨員突擊隊的“攻堅力量”、“小花朵”青年志愿服務(wù)隊的“暖心補(bǔ)給”，為雪域天路的暑期旅途畫上溫暖的句號。

作為西藏自治區(qū)成立60周年交通服務(wù)提升的重點項目，拉薩火車站進(jìn)站流線改造后，將原本設(shè)于車站西側(cè)的進(jìn)站口及安檢口整體搬移至車站中央，旅客進(jìn)站流線進(jìn)一步優(yōu)化。

另外，拉薩火車站始終圍繞“安全、有序、溫馨”的服務(wù)理念，根據(jù)客流靈活調(diào)整售票窗口和安檢通道，最大程度上減少旅客排隊等候時間。在站臺上，客運(yùn)人員提前到崗，重點關(guān)注老、幼、病、殘、孕等特殊旅客，全方位防止意外的發(fā)生。在行車組織上，針對暑運(yùn)期間加開的臨時旅客列車，提前梳理行車路徑，開展行車工種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一旦發(fā)現(xiàn)特殊情況，立即聯(lián)系調(diào)度部門調(diào)整運(yùn)行計劃?？瓦\(yùn)員巴桑扎西說：“暑運(yùn)以來，我們的工作強(qiáng)度增加了不少，在客流高峰時段，提前到崗，在進(jìn)站口、候車室加強(qiáng)引導(dǎo)，主動幫扶旅客，堅持文明用語、微笑服務(wù)，看到旅客平安出發(fā)，再累也值?！?/p>

黨員、團(tuán)員突擊隊始終是保障暑運(yùn)的“主力軍”，拉薩火車站從休班黨員、團(tuán)員中抽調(diào)客運(yùn)、售票、行車等關(guān)鍵崗位骨干，分別組建黨員突擊隊、“小花朵”青年志愿服務(wù)隊，隊員們主動承擔(dān)臨時進(jìn)站口引導(dǎo)、候車大廳秩序維護(hù)等工作，以“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)打通旅客出行“最后一公里”。同時，緊盯站臺乘降、安檢通道等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，筑牢安全防線，確保旅客乘降“零風(fēng)險”。（文／圖　通訊員　武春燕　旦增旺姆　記者　張雪芳）