“我志愿扎根基層，聽黨指揮、為民服務，把群眾的急難愁盼放在心上，用實干化解矛盾，用擔當守護家園……”這是拉薩市城關區(qū)八一街道加措社區(qū)5號網(wǎng)格員在黨旗下許下的鏗鏘誓言。7月14日，金珠中路21號農行退休基地小區(qū)因房屋重修引發(fā)的漏水糾紛，成為了網(wǎng)格員踐行誓言的生動實踐。

事件源于小區(qū)內一處獨院房屋的重修工程。施工初期，社區(qū)網(wǎng)格員秉持“防患于未然”原則，主動走訪隔壁鄰居家，細致詢問房屋是否存在破損隱患、施工是否影響作息及有無夜間擾民等問題。當時居民反饋暫無異常，網(wǎng)格員仍留下聯(lián)系方式，叮囑“有情況隨時找我”，方便提前介入。

入汛后，雨水增多。一天，隔壁居民家中突然出現(xiàn)漏水，墻面、地面因滲水受損，鄰里間因責任劃分產生矛盾。接到反映后，網(wǎng)格員第一時間對接施工方與房屋重建房東，多次前往現(xiàn)場勘查漏水根源，明確責任主體。經(jīng)過反復溝通協(xié)調，施工方最終認可責任，對受損房屋進行維修，并簽訂保證書，承諾：“后期若再出現(xiàn)同類問題，由施工方全部承擔?！?/p>

然而，好景不長，近期居民再次反映房屋漏水。網(wǎng)格員上門核實后立即聯(lián)系施工方，對方卻否認此次問題與施工相關。誓言不是口號，群眾的事再小也要解決到底。網(wǎng)格員沒有退縮，先后10余次對接施工方、轄區(qū)民警，反復說明情況，并出示前期維修記錄與保證書，最終推動施工方于7月11日到場維修。

7月14日上午，網(wǎng)格員再次入戶回訪時，發(fā)現(xiàn)維修工作并未動工，居民情緒激動。網(wǎng)格員當即放下手頭其他工作，同步聯(lián)系施工方、房東、設計方及轄區(qū)民警，在社區(qū)調解室展開現(xiàn)場協(xié)調。從清晨到中午，網(wǎng)格員始終以解決問題為目標，擺事實、講責任、算影響，最終促成三方達成共識，施工方、房東、設計方各自承擔相應責任，不僅要立即對漏水房屋及隔壁鄰居家的滲水問題進行全面維修，還將共同承擔居民的經(jīng)濟損失。目前，維修隊伍已進場施工，居民緊鎖的眉頭漸漸舒展。

記者了解到，從前期走訪預防，到中期協(xié)調化解，再到后期持續(xù)跟進，加措社區(qū)5號網(wǎng)格員始終以黨旗下的誓言為行動綱領，用釘釘子精神緊盯群眾訴求，在一次次溝通、調解中踐行“為民服務”的初心。

此次糾紛的妥善解決，不僅修復了房屋、化解了鄰里矛盾，更讓居民感受到“黨建引領網(wǎng)格治、小事不出社區(qū)門”的溫暖，讓黨旗下的誓言在基層治理一線落地生根、綻放光彩。