食堂煙火氣+“5321”工作模式

在拉薩市城關(guān)區(qū)奪底街道桑伊社區(qū)，活躍著一支名為“布谷響鈴”的志愿服務(wù)隊(duì)?！安脊取痹诓卣Z中與“兒女”的發(fā)音相似，且布谷鳥象征著吉祥與好運(yùn)。而“響鈴”則寓意著志愿服務(wù)隊(duì)“布谷”的鄭重承諾——每周定期上門問候，確保老人的需求得到及時(shí)響應(yīng)。每當(dāng)“布谷響鈴”的聲音在社區(qū)里回蕩，不僅帶來了生活上的細(xì)致照料，更傳遞了如家人般的溫暖關(guān)懷。從服務(wù)隊(duì)隊(duì)員親自送餐的忙碌身影，到社區(qū)食堂里彌漫的飯菜香氣，這份溫情正悄然滋潤(rùn)著社區(qū)每一位老人的晚年時(shí)光?！∮浾摺∽T瑞華

“布谷”上門：被牽掛的日常

“奶奶，今天特意為您多準(zhǔn)備了一些紅燒茄子，知道您最喜歡這道菜。”中午十二點(diǎn)半，陽光剛剛越過啤酒廠退休基地的窗臺(tái)，在墻上灑下斑駁的光影。此時(shí)，“布谷”尼瑪曲珍，手捧還冒著熱氣的保溫飯盒，輕輕敲響了平措卓嘎的家門——這聲親昵的“奶奶”，是“布谷”們對(duì)老人最真摯的稱呼，也讓敬老愛幼的溫情在社區(qū)的每個(gè)角落靜靜流淌。

桑伊社區(qū)以居民安居小區(qū)和單位退休基地為主，許多老人如平措卓嘎般，有的子女在外地工作，有的已獨(dú)居多年。隨著人口老齡化加劇，健康照護(hù)和精神陪伴成為老人們難以回避的難題。2023年，“布谷響鈴”關(guān)愛老年群體志愿服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)，宛如為老人們?cè)鎏砹艘蝗嘿N心的“兒女”。

這支服務(wù)隊(duì)匯聚了眾多熱心人士，包括雙聯(lián)戶代表、新退休人員，還有轄區(qū)的商戶經(jīng)營(yíng)者。26歲的尼瑪曲珍加入“布谷響鈴”志愿服務(wù)隊(duì)已近兩年，每日穿梭于樓棟之間，手中的記事本密密麻麻——哪家燈泡需更換、誰該繳納水電費(fèi)，一目了然。“老人們總說‘別麻煩’，但接過東西時(shí)他們眼中的光芒，讓我知道這份付出值得?！彼⑿χf。尼瑪曲珍教平措卓嘎使用智能手機(jī)視頻通話，陪伴邊巴老人回憶年輕時(shí)的往事，這些看似瑣碎的小事，匯聚成老人們心中實(shí)實(shí)在在的溫暖。

食堂飄香：煙火氣里的暖心滋味

桑伊社區(qū)里的“布谷響鈴”食堂，悄然將溫暖融入每日的煙火氣息中。木質(zhì)餐桌上鋪著整潔的桌布，消毒柜里的碗碟閃爍著潔凈的光澤。桑伊社區(qū)居委會(huì)主任卓瑪拉增表示：“這食堂不僅是為了做飯，更是為大家營(yíng)造了一個(gè)熱鬧溫馨的家?！?/p>

“這個(gè)食堂的飯菜確實(shí)令人滿意，不僅干凈衛(wèi)生一目了然，而且位于社區(qū)內(nèi)，地理位置十分便利，口味也相當(dāng)出色?！鄙Ｒ辽鐓^(qū)的居民李先生評(píng)價(jià)道。

這里的暖心政策落到實(shí)處，孤寡老人及80歲以上的長(zhǎng)輩可享用免費(fèi)餐，由“布谷響鈴”的隊(duì)員親自上門配送；70歲以上老人享受八折優(yōu)惠，60歲以上享九折；環(huán)衛(wèi)工人和新就業(yè)群體享七折，10歲以下的孩子只需支付五折。未來，社區(qū)還將推出更多優(yōu)惠方案，真正讓食堂的溫暖傳達(dá)到每家每戶。

69歲的平措卓嘎在桑伊社區(qū)已居住了35年，從成都來藏投身電力建設(shè)，如今腿腳不便，子女又遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)?！耙郧俺＊?dú)自煮面條湊合，現(xiàn)在每天都能吃到熱騰騰的飯菜?！逼酱胱扛抡f。這口熱乎飯，不僅溫暖了她的胃，更深深溫暖了她的心。

溫情蔓延：從“小服務(wù)”到“大家庭”

據(jù)桑伊社區(qū)黨委副書記拉珍介紹，“布谷響鈴”志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)新性地推出了“5321”工作模式，該模式包括主題活動(dòng)、協(xié)同機(jī)制，以及一份詳盡的服務(wù)清單，清單中明確列出了“換燈泡、代繳費(fèi)、陪聊天”等服務(wù)內(nèi)容。目前，已有32位老人受到重點(diǎn)關(guān)注，其中6位孤寡老人得到了專人照料，從生活細(xì)節(jié)到精神方面，均體現(xiàn)了無微不至的關(guān)懷。

在桑伊社區(qū)，“布谷響鈴”志愿服務(wù)隊(duì)的溫情關(guān)懷早已超越了日常照料的界限，如同藤蔓般悄然融入老人們的日常生活。“布谷”們每周陪伴平措卓嘎聊天時(shí)，會(huì)細(xì)心記錄下她提及的瑣事，待下次來訪時(shí)便會(huì)妥善處理；每逢社區(qū)舉辦文藝匯演，“布谷響鈴”志愿服務(wù)隊(duì)的“布谷”們更是提前半小時(shí)前來接她。平措卓嘎眼中閃爍著笑意，感慨地說：“他們連我自己都遺忘的小事都銘記在心，比親人還要貼心。”

拉珍表示，未來，桑伊社區(qū)將依托“布谷響鈴”食堂作為支點(diǎn)，持續(xù)延伸助老、愛幼、扶弱、便民的服務(wù)鏈條，力求讓民生溫度觸手可及，將治理效能切實(shí)轉(zhuǎn)化為群眾真切的獲得感，在新時(shí)代的征途上譜寫民生改善的新篇章。